فيس بوك
نصائح هامة لبيع منتجاتك على الفيس بوك
الدار 2030
تحقيق المبيعات من خلال منصة الفيس بوك سيكون امر في منتهى السهولة شرط استغلال الأدوات المتاحة على الفيس بوك والتي تم توفيرها لجميع المسوقين والمهتمين بالعمل في مجال التجارة الإلكترونية، ومن أهم أدوات الفيس بوك التسويقية الجبارة هو فيس بوك ماركت بليس التي فتحت الباب أمام أصحاب المتاجر الإلكترونية لعرض منتجاتهم وخدماتهم بشكل مجاني تماما حتى تكون متاحة أمام جميع العملاء، ولذلك سنوضح لكم بعض المعلومات المتعلقة بـ Facebook Marketplace، ونصائح عرض المنتجات عليه .
ربما يعجبك
تسويق فيس بوك
استخدام منصة الفيس بوك كأداة قوية وعملاقة في التسويق الإلكتروني سيتسنى لك من خلالها النجاح في عملك بأمور بسيطة ونصائح سريعة نقدمها لك كالتالي:
ادرس اهتمامات جمهورك
يوفر الفيس بوك قاعدة بيانات قوية يمكنك استغلالها في معرفة أذواق جمهورك، واهتماماتهم، ومن ثم مخاطبتهم بناء عليها، وذلك عن طريق Page Analytics الخاصة بصفحتك والتي ستساعدك كذلك على نوعية المحتوى الذي يفضلوه، وأيضا الأوقات التي يتواجدون بها، ومتوسط أعمارهم، ومختلف المعلومات التي ستساعدك بكل تأكيد في حملاتك التسويقية، ويمكنك كذلك جمع المعلومات من خلال صفحات الفيس بوك والجروبات المشهورة في مجالك، أو التي يتملكها منافسيك، وبهذه الطريقة ستعرف الكثير من المعلومات عنهم، فعندما تزور أي صفحة ستجد كلمة Info and Ads وبالضغط عليها ستتمكن من معرفة الإعلانات التي تسوق لها هذه الصفحة، وبالتالي ستتمكن من إلهام بعض الأفكار من منافسيك بشكل مشروع.
حدد نوعية المحتوى
لابد من تقديم محتوى تعريفي وتثقيفي لجمهورك، فلا تهتم بتقديم محتوى يهدف للربح أو الترويج فقط، ولكن يمكنك سؤال جمهوريك عن الخدمة التي يفضلون رؤيتها من خلالها وذلك عن طريق عمل استطلاع رأي، او استخدام خاصية البث المباشر على جروب الفيس بوك، لأن هذه الطرق ستمكنك من بناء علاقة ثقة بينك وبين جمهورك.
قدم خدمة العملاء عن طريق الفيس بوك
خدمة الرد السريع على العملاء من أهم سمات فن التسويق الإلكتروني، ولهذا يمكنك الاستفادة من خدمات الفيس بوك المجانية التي تمكنك من الرد السريع على العملاء عن طريق لصفحة الرسمية الخاصة بك أو عن طريق الماسنجر، فحفاظك على الرد السريع سيحافظ على عميلك وبالتالي يزيد من ارباحك.
استخدام إعلانات فيس بوك
يمكنك عمل إعلانات بتكلفة بسيطة للغاية خصوصاً إن كان جمهورك في الوطن العربي، حيث أن اعلانات الفيس بوك هي الخيار الأفضل لكل من يبحث عن الترافيك المدفوع، وذلك لأن الفيس بوك يمتلك الكثير من المعلومات عن مستخدميه، وهو ما يمكنك استغلاله لمعرفة الفئة المستهدفة على وجه التحديد من إعلاناتك.
استخدم جروبات الفيس بوك للتسويق
يمكنك إنشاء جروب بنفس اسم صفحتك على الفيس بوك لتتمكن من خلالها الوصول إلى كل العملاء المهتمين بخدمتك، فالمسوقين يعتمدون على جروبات الفيس بوك بشكل أكبر، نظراً لأن أي منشور تضعه فيها يصل إلى كل المشتركين، ويمكنك استغلال جروبات الفيس بوك للرد على أسئلة واستفسارات الزوار عن خدماتك، فهي وسيلة مجانية لن تكلفك أي شيء بل ستكون عامل قوي للتسويق عبر الفيس بوم، ويمكنك الترويج على الجروبات المماثلة لخدماتك شرط عدم مخالفة قواعد هذه الجروبات
استمر في الاختبار وقياس النتائج
لابد أن يكون تسويق فيس بوك له مردود إيجابي، وذلك حتى تتأكد من أن مجهوداتك في طريقها الصحيح، وإلا فسيكون من الأفضل البحث عن قناة تسويقية أخرى، لذلك عليك الاستمرار في الاختبار وتحليل النتائج، ولكننا نؤكد لك أن التسويق عبر الفيس بوك هو الأقوى والأفضل، لهذا لا تضيع الفرصة من يديك وضاعف مجهوداتك واستثمر وقتك وجهدك ومالك في هذه المنصة العملاقة.
ما هو Facebook Marketplace؟
هو عبارة عن مكان على فيسبوك يمكنك من خلاله عرض منتجاتك للبيع، أو الاطلاع على منتجات الغير المعروضة للبيع من أجل الشراء. فيسبوك ماركت بليس هو بمثابة خدمة أتاحها الفيس بوك مؤخراً، هذه الخدمة تُمكن مستخدمي فيسبوك من البيع والشراء من خلال الفيس بوك، ويتم عرض المنتجات على Facebook Marketplace وفقاً للتصنيف الجغرافي، بمعني أن البائع الذي يعيش في مدينة القاهرة تظهر منتجاته أمام مستخدمين يعيشون في مدينة القاهرة أيضاً.
ظهرت خدمة Facebook Marketplace لأول مرة في أكتوبر 2016 كمحاكاة لموقع Craigslist للإعلانات المبوبة للمنتجات المستخدمة، كانت الخدمة متاحة في مجموعة صغيرة من الدول (4 دول فقط)، ولكن مع مرور الوقت أصبحت متاحة في كل دول العالم تقريباً، هذا علاوة على عمل فيسبوك على توسيع نطاق هذه الخدمة لتشمل الكثير من النواحي وتضم الكثير من المميزات.
معلومات عن Facebook Marketplace
Facebook Marketplace هو مكان مخصص لبيع المنتجات المستعملة والجديدة بين أعضاء مجتمع فيسبوك، فهو محاولة من فيسبوك لمجاراة النمو الهائل للتجارة الإلكترونية من خلال تسهيل فكرة البيع والشراء بين مستخدمي فيسبوك، وهو خدمة مجانية تماماً لكل مستخدمي فيسبوك، فلا يتقاضى فيسبوك أي عمولة مقابل عرض المنتجات للبيع، أو أي نوع آخر من العمولات.
فيسبوك ماركت بليس هو مكان حيث يتقابل البائع والمشتري فقط، ولكنه لا يتضمن الوساطة في عمليات الدفع، أو توصيل المنتج من البائع للمشتري، ترتيباً على النقطة السابقة، فيسبوك غير مسئول بشكل مباشر عن عمليات الاحتيال التي ربما تحدث من خلال Facebook Marketplace، ولكنه يتيح نظاماً لتقييم البائعين والمشترين لمساعدة المستخدمين على تجنب عمليات النصب، كما أنه يتيح خاصية التبليغ عن المنتجات المخالفة وعن الحسابات المزورة أو التي تحاول التحايل.
ماركت بليس فيس بوك هو مكان لعرض كل أنواع المنتجات الملموسة من الملابس حتي العقارات مروراً بالسيارات والأجهزة الإلكترونية، وما شابه ذلك، وهذه المنتجات مصنفة إلى 9 أقسام رئيسية يندرج تحت كل منها أقسام فرعية، ومجموعات البيع والشراء تمثل جزء من Facebook Marketplace، ويمكن ترشيح النتائج في الماركت بليس بحيث تأتي فقط من المجموعات التي يكون المستخدم عضواً فيها.
نصائح لك كبائع على Facebook Marketplace
اكتب اسم المنتج بدقة
اسم المنتج عنصر مهم جداً لتحقيق مبيعات، يجب أن يكون اسم المنتج واضح ومختصر ودقيق، مثلاً لو كنت تريد بيع ايفون، أكتب اسم الاصدار وحجم الذاكرة وحالة الجهاز جديد أو مستعمل.
اختر صور المنتج بعناية
لا تكتفي بصورة واحدة للمنتج الذي تود بيعه، بل استخدم أكثر من صورة بزوايا رؤية مختلفة (فيسبوك يسمح ب 10 صور لكل منتج)، أيضاً من المهم جداً أن تكون صور منتجك عالية الجودة وواضحة ومعبرة عن شكل وحجم المنتج.
اهتم دائماً بالرد على رسائل المشترين
التواصل مع المشترين من خلال الرسائل الفورية عنصر في غاية الأهمية لتحقيق مبيعات، يجب أن تمتلك أسلوباً جيداً في الرد على الرسائل، وأيضاً يجب أن تهتم بالرد السريع لأن هذا يمثل مؤشر مهم لمدى جديتك.
قم بالاشتراك في مجموعات البيع والشراء في محافظتك
مجموعات البيع هي البذرة أو النواة الأولى لفكرة البيع والشراء على فيسبوك، وبعد ظهور فيسبوك ماركت بليس لم تقل أهمية مجموعات البيع والشراء، وتم دمجهما معاً، وعند إضافة منتج جديد في Facebook Marketplace قم بإضافته أيضاً في مجموعات البيع والشراء، حاول أيضاً أن تكون متواجد في هذه المجموعات وقم بالتفاعل مع منشورات الغير، واصنع لنفسك شهرة ومكانة في المجتمع الذي تستهدفه.
